Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

CRM analytik

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného CRM analytika, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám zlepšit naše obchodní procesy prostřednictvím efektivního využití CRM systémů. Jako CRM analytik budete zodpovědní za analýzu dat, identifikaci trendů a poskytování doporučení pro optimalizaci zákaznických vztahů. Vaše práce bude zahrnovat úzkou spolupráci s různými odděleními, abyste zajistili, že CRM systémy odpovídají obchodním cílům a potřebám. Budete také hrát klíčovou roli při implementaci nových funkcí a školení uživatelů. Ideální kandidát má silné analytické schopnosti, zkušenosti s CRM platformami a schopnost komunikovat složité informace jasně a efektivně. Pokud máte vášeň pro data, technologie a zlepšování zákaznické zkušenosti, rádi vás přivítáme v našem týmu.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Analýza dat z CRM systémů a identifikace klíčových trendů.
  • Spolupráce s obchodními a marketingovými týmy na optimalizaci procesů.
  • Implementace a správa CRM systémů a jejich funkcí.
  • Školení uživatelů a poskytování podpory při používání CRM nástrojů.
  • Vytváření reportů a prezentací pro vedení společnosti.
  • Identifikace příležitostí pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
  • Zajištění souladu CRM systémů s obchodními cíli.
  • Monitorování a hodnocení výkonu CRM systémů.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s prací s CRM platformami (např. Salesforce, HubSpot).
  • Silné analytické schopnosti a schopnost interpretovat data.
  • Znalost nástrojů pro analýzu dat (např. Excel, SQL).
  • Schopnost efektivně komunikovat a spolupracovat s různými týmy.
  • Zkušenosti s implementací a správou softwarových systémů.
  • Schopnost řešit problémy a navrhovat inovativní řešení.
  • Vysokoškolské vzdělání v oboru IT, ekonomie nebo příbuzném oboru.
  • Plynulá znalost českého jazyka a dobrá znalost angličtiny.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s implementací a správou CRM systémů?
  • Jak byste analyzovali data z CRM systému a identifikovali klíčové trendy?
  • Jaké nástroje pro analýzu dat jste používali v minulosti?
  • Jak byste přistupovali k optimalizaci obchodních procesů pomocí CRM?
  • Jaké kroky byste podnikli při školení uživatelů CRM systému?
  • Jak byste řešili problém s neefektivním využíváním CRM systému?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s prezentací dat a reportů vedení společnosti?
  • Jak byste zajistili, že CRM systém odpovídá obchodním cílům?